1. URMARIREA COMENZII TALE

O comanda plasata de catre client se poate urmari pe site-ul companiei de curierat folosind numarul de AWB pe care clientul il va  primi in e-mailul de confirmare a expeditiei. 

2. MODALITATI DE LIVRARE (CURIER NATIONAL)

Pentru a putea intra in posesia produselor se va folosi livrarea prin curier .

3. COSTURI DE LIVRARE

– Livrarea se va face prin  in toata tara , iar costul de livrare va fi de 20 lei si este suportat de catre client.  Se va percepe suplimentar o taxa de 5 lei daca plata se va face prin ramburs

4. TERMEN LIVRARE

Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele simple iar pentru cele personalizate este de 5-8 zile lucrătoare (excepție sâmbătă și duminica și zilele de sărbători legale ) din momentul in care se plaseaza comanda online sau din momentul in care se primeste un e-mail de confirmare a expeditiei. Produsele se trimit la adresa data de catre client. Există totuși și situații în care coletul va ajunge la dumneavoastră după mai mult de 8 zile, dar de regulă acest lucru depinde de curier. 

       5. RETUR

PASII PE CARE TREBUIE SA-I URMEZI:

• In termen de 14 zile, din momentul in care ai primit produsul prin curier, trebuie sa anunti intentia ta de a returna produsul. Poti face asta, cel mai usor, trimitandu-ne un e-mail pe adresa lacasabassitto@gmail.com . In subiectul mail-ului te rugam sa specifici RETURNARE PRODUS, iar in corpul mail-ului nu uita sa ne specifici daca doresti schimbarea produsului sau rambursarea sumei de bani.
• Dupa trimiterea e-mail-ului, vei primi de la noi confirmarea primirii cererii tale si apoi un e-mail in care esti informat de aprobarea sau respingerea cererii tale.
• Dacă produsul care ajunge inapoi la noi este distrus sau degradat acesta nu va fi luat in considerare si nu se va rambursa sau inlocui produsul.
• Dupa anuntarea intentiei de returnare aveti 14 zile calendaristice in care produsul trebuie sa ajunga la noi. Costurile de retur sir vor fi suportate de către client.

Daca ai optat pentru rambursul sumei de bani,  vom trimite suma prin virament bancar.  Banii vor fi vizibili in cont in termen de 14 zile calendaristice de la data la care am sesizat starea produsului returnat.  Vom rambursa banii prin aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita initial, cu exceptia cazului in care ti-ai exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.